个人概况
多年 Dynamics 365 / Power Platform 解决方案顾问，专注于基于 Dynamics 365 Customer Engagement 的企业级 CRM 系统架构设计、定制化开发与系统集成。精通 D365 CE 扩展开发（C# Plugin、Custom Workflow Activity、JavaScript Client-side Scripting）、Dataverse 数据建模、Power Automate 流程自动化及多系统集成。
🎓 教育背景
南京航空航天大学 · 计算机科学与技术 · 本科
核心能力
🛠️ D365 & Power Platform 技术栈
📋 业务领域
项目经验
💼 服务客户与项目
长城汽车 — 汽车制造与经销商管理
主导 D365 CE 经销商管理系统（DMS）建设，覆盖整车销售、售后维修、配件管理、客户回访全链路。基于 Power Apps Model-driven App 为经销商门店定制业务表单与仪表板视图；开发 C# Plugin 实现车辆 VIN 码自动解码、保修期自动计算、配件库存智能补货预警；通过 Power Automate 打通 D365 与车企 ERP、MES 系统，实现订单-生产-交付全流程数据贯通；设计 多层级安全角色（主机厂/大区/经销商/门店），实现数据权限精细化管控。
GM 通用汽车 — 汽车制造与全球供应链
参与 D365 CE 全球售后服务平台建设，支持亚太区多国经销商网络。负责 Custom Workflow Activity 开发实现索赔工单自动审核、RMA 退货流程自动化；开发 C# Plugin 对接全球零部件主数据系统（PMD）实现配件信息实时同步与 ETA 估算；通过 Azure Functions + Service Bus 集成 SAP ERP 系统，实现索赔金额自动计算与财务回写；编写 JavaScript 复杂表单逻辑（多语言界面切换、VIN 校验、维修工时自动计算），支持中/英/日多语言环境。
Philips 飞利浦 — 医疗健康与家电行业
负责 D365 CE Field Service 模块定制开发，支撑医疗设备及家电产品的售后服务体系。配置 Field Service 资源调度（工单自动派发、技术员排程优化、服务区域管理）；开发 C# Plugin 实现设备序列号自动关联维保合同、SLA 级别自动匹配、配件消耗自动扣减库存；基于 Power BI Embedded 开发售后服务可视化看板（工单完成率、客户满意度、配件周转分析）；通过 OData Web API 对接 IoT 平台实现设备故障远程诊断与主动派单。
索尼中国 / 索尼新加坡 — 电子制造行业
负责 D365 Customer Engagement 环境搭建与部署，完成 Dataverse 数据模型设计（实体、字段、关系、表单定义）。基于 C# Plugin 实现售后工单自动派发、SLA 超时预警等核心业务逻辑；通过 JavaScript Form Script 优化用户体验（动态表单联动、业务规则校验、Ribbon 按钮定制）；集成后台 ERP 系统实现订单-库存数据实时同步。
高力国际集团 — 全球物业咨询与资产管理
作为核心开发参与 D365 CE 物业租赁管理系统建设。主导 Custom Workflow Activity 开发实现合同到期自动提醒与续租流程触发；设计并开发 SSRS 报表（租赁看板、应收分析、客户价值评估）；负责历史数据迁移（SSIS + KingswaySoft 工具链，从遗留系统迁移 50 万+ 客户及合同记录），制定数据清洗策略与增量同步方案，保障上线数据完整性。
绿城集团 — 房地产行业
参与 D365 CE 售楼 CRM 系统开发，负责客户跟进管理、楼盘认购、签约流程的定制化开发。开发 C# Plugin 实现客户重复分配检测、销售漏斗阶段自动推进逻辑；通过 OData Web API 对接明源 ERP 系统实现房源信息双向同步；封装通用 RESTful API 供前端 Portal 调用，实现在线预约看房与客户自助查询功能。
上海永达汽车集团 — 汽车销售与售后服务
负责 D365 CE 汽车销售及售后服务体系搭建。设计从潜客→试驾→订车→交车→回访的 端到端销售流程自动化，通过 Power Automate 打通 D365、企业微信与短信平台；开发 JavaScript 动态表单 实现车型-配置联动选择、金融方案实时计算；集成 DMS 系统（经销商管理系统）完成车辆库存、维修工单数据对接。
韦博国际英语 — 教育培训行业
参与 D365 CE 教育培训 CRM 系统建设，覆盖潜在学员管理、课程咨询、报名签约全流程。开发 Custom Workflow Activity 实现学员分班逻辑与课程排期自动编排；通过 Web API 对接在线学习平台与微信小程序，实现学员课时消费记录回传和预约提醒推送；开发多维 FetchXML 报表 支撑校区运营决策。
杭州鑫力合金融服务外包 — 金融行业
负责 D365 CE 金融服务 CRM 系统定制开发，覆盖客户信息管理、贷款产品匹配、风控审批流程。开发 C# Plugin 对接第三方征信接口实现客户信用评分自动查询与风险评级；通过 Power Automate 实现贷款审批多级流转、超时自动催办；优化现有系统性能，解决大量并发数据下的 Plugin 超时问题。
圈儿里人 — 混合招聘平台
负责基于 D365 CE 的招聘平台 CRM 系统全流程开发，涵盖企业客户管理、求职者信息库、职位匹配引擎。通过 C# Plugin + Azure Functions 实现求职者技能标签与职位要求的智能匹配算法；开发 Web API 接口 供前端招聘网站调用，实现职位发布、简历投递、面试邀约等功能前后端分离架构；使用 JavaScript 定制 Candidate 实体表单，优化 HR 筛选体验。
徐工北美公司 — 工程机械进出口贸易
参与海外 CRM 项目从零到一的建设，负责前期需求调研与技术方案设计。搭建 D365 CE On-premises 环境（北美机房部署），完成 Dataverse 数据模型设计（客户、经销商、设备、服务工单等核心实体）；开发 多语言/多币种 支持方案（英文/中文界面、美元/人民币结算）；设计设备配件库存管理与维修保养计划模块，通过 C# Plugin 实现配件库存预警与服务到期自动提醒。
UD TRUCK（沃尔沃集团）— 商用车销售与售后服务
参与 D365 CE 商用车销售与服务管理体系建设，覆盖经销商订单、车辆交付、售后维修保养全链路。开发 C# Plugin 实现车辆底盘号/VIN 自动校验、保修期计算与保养计划自动生成；通过 Power Automate 打通 D365 与经销商 DMS、配件供应系统，实现订单-交付-售后数据贯通；基于 JavaScript Form Script 优化销售与服务表单的动态联动与校验逻辑。
JJMC 强生医疗（Johnson & Johnson Medical）— 医疗器械
参与 D365 CE 医疗器械销售与售后服务体系建设，覆盖产品销售、设备装机、维保合同与售后服务全链路。开发 C# Plugin 实现设备序列号自动关联维保合同、SLA 级别匹配与保修期自动计算；基于 Field Service 配置资源调度与工单自动派发，支撑医院装机与维护排程；通过 Web API / OData 对接 ERP 与供应链系统，实现订单-库存-发货数据实时同步；基于 JavaScript Form Script 优化销售与服务表单的动态联动与校验逻辑。
AIA 友邦保险 — 保险与金融服务
参与 D365 CE 保险业务 CRM 系统建设，覆盖代理人/客户管理、保单关联、理赔与客户服务全流程。开发 C# Plugin 对接核保/理赔接口实现客户资质与保单状态自动校验；通过 Power Automate 实现保单续期提醒、理赔多级审批流转与超时催办；基于 FetchXML 报表 支撑代理人业绩与客户价值分析。
Mega 项目 — 台湾地区企业级 D365 平台建设
参与台湾地区企业级 D365 CE / Power Platform 平台化建设项目，承担核心业务模块开发与跨系统集成。负责 Dataverse 复杂数据模型设计与性能优化；开发 C# Plugin / Custom Workflow Activity 支撑高并发场景下的业务逻辑；通过 Azure Functions + Service Bus 实现与 SAP/ERP 等外部系统的松耦合集成；适配 繁体中文 / 英文 多语言环境；推动 Solution ALM 与 CI/CD 实践，保障多环境（开发/测试/生产）稳定交付。
美敦力 Medtronic — 医疗器械与医疗健康
参与 D365 CE 医疗器械销售与售后服务体系建设，支撑设备销售、安装部署、维保合同与售后服务全链路。开发 C# Plugin 实现设备序列号自动关联维保合同、SLA 级别匹配与配件消耗自动扣减；基于 Field Service 配置资源调度与工单自动派发；通过 Power BI Embedded 开发售后服务可视化看板（设备运行、服务完成率、客户满意度）；集成外部系统实现设备故障远程诊断与主动派单。
联系方式
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